Persónuverndarstefna Líf Óms

1. Almennt

Líf Ómur sf. leggur áherslu á trúnað og örugga meðferð persónuupplýsinga. Persónuupplýsingar eru aðeins skráðar og notaðar að því marki sem nauðsynlegt er til að veita þjónustu, afgreiða bókanir og pantanir, halda utan um samskipti og uppfylla lagaskyldur.

Persónuverndarstefna þessi lýsir því hvaða upplýsingum Líf Ómur safnar, í hvaða tilgangi þær eru notaðar, hvernig þær eru varðveittar og hver réttindi einstaklinga eru.

Stefnan gildir um upplýsingar sem safnað er í tengslum við:

• heimsóknir á vefsíðuna www.lifomur.is,

• bókanir og samskipti,

• meðferðir og þjónustu Líf Óms,

• kaup í vefverslun,

• greiðslur,

• skráningu á póstlista,

• fyrirspurnir og önnur samskipti við Líf Óm.

2. Ábyrgðaraðili

Ábyrgðaraðili vinnslu persónuupplýsinga er:

Líf Ómur sf.
Kennitala: 440521-1690
Lögheimili: Ferjuvað 3, 110 Reykjavík
Starfsstöð: Lágmúli 4, 2. hæð, 108 Reykjavík
Netfang: info@lifomur.is
Vefsíða: www.lifomur.is

Hægt er að senda fyrirspurnir og beiðnir vegna persónuverndar á netfangið info@lifomur.is.

3. Hvaða persónuupplýsingum er safnað?

Líf Ómur kann að safna eftirfarandi upplýsingum, eftir því hvaða þjónusta er notuð:

Samskipta- og auðkennisupplýsingar

• nafn,

• netfang,

• símanúmer,

• heimilisfang,

• kennitala þegar hennar er þörf vegna greiðslu, reiknings eða innheimtu,

• upplýsingar sem einstaklingur veitir í fyrirspurnarformi, tölvupósti eða öðrum samskiptum.

Bókunarupplýsingar

• upplýsingar um bókaða þjónustu,

• dagsetning og tími bókunar,

• breytingar og afbókanir,

• bókunarsaga,

• nauðsynlegar upplýsingar vegna greiðslu eða forfalla.

Upplýsingar vegna meðferðar

Við veitingu þjónustu kann skjólstæðingur að veita upplýsingar um heilsu, líðan, heilsusögu, markmið og önnur atriði sem hann telur nauðsynleg til að þjónustan geti tekið mið af þörfum hans.

Upplýsingar um heilsu teljast viðkvæmar persónuupplýsingar og eru þær aðeins skráðar og notaðar í þeim tilgangi að veita umbeðna þjónustu. Vinnsla slíkra upplýsinga byggist á afdráttarlausu samþykki skjólstæðings.

Skjólstæðingur ákveður sjálfur hvaða upplýsingar hann veitir og getur afturkallað samþykki sitt. Afturköllun samþykkis hefur ekki áhrif á lögmæti þeirrar vinnslu sem þegar hefur farið fram.

Upplýsingar vegna kaupa og greiðslna

• upplýsingar um pantaðar vörur eða þjónustu,

• nafn, heimilisfang, netfang og símanúmer kaupanda,

• afhendingar- og reikningsupplýsingar,

• greiðslustaða og viðskiptasaga.

Líf Ómur varðveitir ekki sjálft fullar greiðslukortaupplýsingar. Slíkar upplýsingar eru unnar af viðurkenndum greiðsluþjónustuaðilum.

Tæknilegar upplýsingar

Við heimsókn á vefsíðuna kunna að safnast upplýsingar um:

• IP-tölu,

• tegund vafra og tækis,

• stýrikerfi,

• heimsóttar síður,

• tímasetningu heimsóknar,

• hvernig komið var inn á vefsíðuna,

• notkun á vefsíðunni og samskipti við hana.

Slík söfnun fer meðal annars fram með fótsporum og sambærilegri tækni.

4. Tilgangur og heimildir vinnslu

Persónuupplýsingar eru meðal annars notaðar til að:

• taka við og halda utan um bókanir,

• veita umbeðna þjónustu,

• undirbúa og fylgja eftir meðferðarferli,

• svara fyrirspurnum og halda utan um samskipti,

• afgreiða pantanir og afhendingu vara,

• taka við greiðslum og gefa út reikninga,

• sinna bókhaldi og öðrum lagaskyldum,

• senda fréttabréf og kynningarefni þegar samþykki liggur fyrir,

• tryggja virkni, öryggi og endurbætur á vefsíðunni,

• greina almenna notkun vefsíðunnar þegar samþykki fyrir slíkum fótsporum hefur verið veitt,

• verja réttmæta hagsmuni Líf Óms, svo sem vegna ógreiddra krafna eða úrlausnar ágreinings.

Vinnsla persónuupplýsinga byggist eftir atvikum á:

• framkvæmd samnings eða ráðstöfunum að beiðni einstaklings áður en samningur er gerður,

• samþykki einstaklings,

• afdráttarlausu samþykki þegar unnið er með upplýsingar um heilsu,

• lagaskyldum, meðal annars vegna bókhalds og skattskila,

• lögmætum hagsmunum Líf Óms af því að veita þjónustu, tryggja öryggi og halda utan um rekstur.

5. Bókanir í gegnum Noona

Líf Ómur notar Noona til að taka við og halda utan um bókanir.

Þegar tími er bókaður í gegnum Noona eru upplýsingar sem nauðsynlegar eru fyrir bókunina skráðar í bókunarkerfið. Noona vinnur upplýsingarnar samkvæmt eigin persónuverndarstefnu og þeim samningum sem gilda milli Noona og Líf Óms.

Skjólstæðingum er bent á að kynna sér persónuverndarstefnu Noona þegar bókað er í gegnum þjónustuna.

6. Greiðslur og greiðsluþjónustur

Greiðslur í vefverslun Líf Óms eru afgreiddar í gegnum Rapyd, sem er færsluhirðir vefverslunarinnar. Rapyd tekur við og vinnur þær greiðsluupplýsingar sem nauðsynlegar eru til að framkvæma viðskiptin.

Líf Ómur fær staðfestingu á greiðslu og nauðsynlegar upplýsingar um viðskiptin en varðveitir ekki fullar greiðslukortaupplýsingar.

Greiðslur á starfsstöð Líf Óms kunna að fara fram í gegnum Teya eða með öðrum samþykktum greiðslumáta. Viðkomandi greiðsluþjónustur vinna greiðsluupplýsingar í samræmi við eigin persónuverndarstefnur og gildandi reglur.

7. Vefsíða og Wix

Vefsíða Líf Óms og vefverslun eru hýstar hjá Wix. Wix kann að vinna tæknilegar upplýsingar, samskiptaupplýsingar, pöntunarupplýsingar og önnur gögn sem verða til við notkun vefsíðunnar.

Wix vinnur slíkar upplýsingar samkvæmt eigin persónuverndarstefnu og þeim samningum sem gilda um þjónustuna.

8. Póstlisti og markaðssamskipti

Þegar einstaklingur skráir sig á póstlista Líf Óms er netfang hans, og nafn ef það er gefið upp, notað til að senda fréttir, fræðslu, tilboð og upplýsingar um þjónustu Líf Óms.

Skráning á póstlista byggist á samþykki. Hægt er að afturkalla samþykkið hvenær sem er með því að smella á afskráningarhlekk í tölvupósti eða senda beiðni á info@lifomur.is.

Upplýsingar á póstlista eru varðveittar þar til einstaklingur afskráir sig eða óskar eftir eyðingu þeirra.

Ef skráning á póstlista tengist gjafaleik eða annarri kynningu eru upplýsingar aðeins notaðar í samræmi við þá skilmála og það samþykki sem kynnt var við skráninguna.

9. Fótspor

Vefsíðan notar fótspor sem eru nauðsynleg fyrir virkni og öryggi síðunnar. Önnur fótspor, svo sem tölfræði- og markaðsfótspor, eru aðeins notuð þegar samþykki hefur verið veitt, eftir því sem við á.

Notandi getur breytt vali sínu eða afturkallað samþykki fyrir ónauðsynlegum fótsporum í fótsporastillingum vefsíðunnar.

Nánari upplýsingar um þau fótspor sem eru virk á hverjum tíma má finna í fótsporastillingum eða sérstakri fótsporastefnu Líf Óms.

10. Miðlun upplýsinga til þjónustuaðila

Líf Ómur selur ekki persónuupplýsingar og miðlar þeim ekki til óviðkomandi.

Upplýsingum kann þó að vera miðlað til þjónustuaðila sem vinna upplýsingar fyrir hönd Líf Óms eða vegna þjónustu sem einstaklingur óskar eftir. Þar geta meðal annars verið:

• Wix vegna vefsíðu, vefverslunar og gagnavörslu,

• Noona vegna bókana,

• Rapyd vegna greiðslna í vefverslun,

• Teya vegna greiðslna á starfsstöð,

• banka- og innheimtuþjónustur,

• bókhalds- og reikningsgerðarþjónustur,

• flutnings- og póstþjónustur vegna afhendingar vara,

• tölvupósts- og markaðsþjónustur vegna póstlista,

• tæknilegir þjónustuaðilar vegna hýsingar, öryggis og reksturs.

Þjónustuaðilum er aðeins veittur aðgangur að þeim upplýsingum sem nauðsynlegar eru til að sinna viðkomandi þjónustu.

Upplýsingum kann einnig að vera miðlað þegar slíkt er nauðsynlegt til að uppfylla lagaskyldu eða bregðast við lögmætri beiðni stjórnvalda.

11. Flutningur upplýsinga milli landa

Sumir þjónustuaðilar Líf Óms kunna að geyma eða vinna upplýsingar utan Íslands eða Evrópska efnahagssvæðisins.

Þegar slíkur flutningur fer fram skal hann byggjast á viðeigandi heimild og öryggisráðstöfunum samkvæmt gildandi persónuverndarreglum, svo sem ákvörðun um fullnægjandi vernd eða stöðluðum samningsskilmálum.

12. Varðveisla persónuupplýsinga

Persónuupplýsingar eru ekki varðveittar lengur en nauðsynlegt er miðað við tilgang vinnslunnar.

Við ákvörðun varðveislutíma er meðal annars tekið mið af:

• eðli upplýsinganna,

• tilgangi vinnslunnar,

• hvort viðskiptasamband eða meðferðarferli sé enn í gangi,

• þörf fyrir samfellu og eftirfylgni í þjónustu,

• fyrningarfrestum og mögulegum ágreiningi,

• kröfum samkvæmt bókhalds-, skatta- og öðrum lögum.

Upplýsingar vegna bókhalds og viðskipta eru varðveittar þann tíma sem lög kveða á um.

Upplýsingar á póstlista eru varðveittar þar til samþykki er afturkallað eða óskað er eftir afskráningu.

Meðferðar- og samskiptaupplýsingar eru yfirfarnar reglulega og þeim eytt eða þær gerðar ópersónugreinanlegar þegar ekki er lengur málefnaleg eða lagaleg ástæða til að varðveita þær.

13. Öryggi og trúnaður

Líf Ómur gerir viðeigandi tæknilegar og skipulagslegar ráðstafanir til að vernda persónuupplýsingar gegn óheimilum aðgangi, breytingum, birtingu, tapi eða eyðingu.

Aðgangur að persónuupplýsingum er takmarkaður við þá sem þurfa á honum að halda vegna starfs síns eða þjónustu við Líf Óm.

Þrátt fyrir viðeigandi öryggisráðstafanir er ekki hægt að tryggja algert öryggi upplýsinga sem sendar eru um internetið.

14. Réttindi einstaklinga

Einstaklingur getur, eftir því sem við á, óskað eftir:

• upplýsingum um vinnslu persónuupplýsinga sinna,

• aðgangi að upplýsingum sem Líf Ómur varðveitir um hann,

• leiðréttingu rangra eða ófullnægjandi upplýsinga,

• eyðingu persónuupplýsinga,

• takmörkun vinnslu,

• afhendingu upplýsinga á rafrænu og læsilegu formi,

• að mótmæla vinnslu sem byggist á lögmætum hagsmunum,

• að afturkalla samþykki sitt.

Réttur til eyðingar er ekki fortakslaus. Líf Ómi kann að vera skylt eða heimilt að varðveita tilteknar upplýsingar, meðal annars vegna bókhalds, ógreiddra krafna, lagaskyldna eða meðferðar og varnar réttarkrafna.

Beiðnir vegna persónuupplýsinga skulu sendar á info@lifomur.is. Líf Ómur kann að óska eftir staðfestingu á auðkenni áður en beiðni er afgreidd.

15. Kvörtun til Persónuverndar

Telji einstaklingur að vinnsla persónuupplýsinga hans sé ekki í samræmi við gildandi reglur getur hann leitað til Persónuverndar.

Nánari upplýsingar má finna á www.personuvernd.is.

16. Sjálfvirk ákvarðanataka

Líf Ómur notar ekki persónuupplýsingar til sjálfvirkrar ákvarðanatöku sem hefur réttaráhrif eða sambærileg veruleg áhrif á einstakling.

17. Breytingar á persónuverndarstefnunni

Persónuverndarstefnan kann að verða uppfærð vegna breytinga á starfsemi, þjónustukerfum eða lögum og reglum.

Nýjasta útgáfan er á hverjum tíma birt á www.lifomur.is.

Síðast uppfært: september 2026

Líf Ómur sf.
Kt. 440521-1690